Verfügbarkeit Alle Editionen
Sehen Sie Details zu Ihrer Lizenz und ändern Sie Ihre Lizenzierung, Zahlungsdetails oder Kontaktdaten ganz einfach online (gültig für Software as a Service (SaaS)-Lizenzen).
Finden
Sie benötigen dafür das Recht Lizenzen verwalten.
Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Verwalten und wählen Sie Lizenz:
Lizenzdetails in Meisterplan
Unter Meine Lizenz sehen Sie Ihr aktuelles Ressourcenpaket, und unter Mein Ressourcenverbrauch Ihre verplanten Ressourcen:
- Aktive individuelle Ressourcen: individuelle Ressourcen (z.B. Stefan Müller) gelten als aktiv, solange für sie kein Austrittsdatum festgelegt wurde oder dieses in der Zukunft liegt.
- Ressourcen basierend auf zusätzlicher Rollenkapazität in FTE: Bei rollenbasierter Planung zählt jedes FTE an zusätzlicher Rollenkapazität als eine lizenzierte Ressource. Dabei gilt der Plandatenstand oder ein Szenario, abhängig davon wo die höchste zusätzliche Kapazität geplant wird.
- Gesamter Ressourcenverbrauch: = aktive individuelle Ressourcen + Ressourcen basierend auf zusätzlicher Rollenkapazität in FTE.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Lizenzierung & Preise.
Lizenzverwaltung im Customer Portal
Öffnen Sie Ihr Customer Portal, indem Sie in Meisterplan unter Verwalten > Lizenz auf Lizenzierung ändern klicken:
Im Customer Portal ändern Sie Ihre Lizenzierung und Edition, laden Rechnungen herunter, und ändern Ihre Kontaktdaten:
Lizenzierung ändern
Folgen Sie diesen Schritten, um im Customer Portal ein anderes Ressourcenpaket zu wählen oder zwischen monatlicher und jährlicher Zahlung zu wechseln:
Schritt 1: Klicken Sie auf die weiße Box mit Ihren Abonnementdetails:
Schritt 2: Wählen Sie Abonnement bearbeiten:
Schritt 3: Wählen Sie ein Paket, eine Edition und fügen Sie Serviceleistungen hinzu oder entfernen Sie sie.
Schritt 4: Klicken Sie Abonnement aktualisieren:
Rechnungen herunterladen
Klicken Sie im Customer Portal auf Rechnungsverlauf, um eine Übersicht aller Rechnungen zu sehen:
Hier sehen Sie Ihre bisherigen Rechnungen und können diese als PDF-Dokumente herunterladen.
Zahlungsmethode aktualisieren
Folgen Sie diesen Schritten, um im Customer Portal Ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren:
Schritt 1: Klicken Sie auf Zahlungsmethoden:
Schritt 2: Klicken Sie auf Zahlungsmethode bearbeiten:
Schritt 3: Aktualisieren Sie Ihre Details und klicken Sie Aktualisieren.
Kontaktdaten ändern
Im Customer Portal können Sie je nach Bedarf Ihres Unternehmens drei verschiedene Arten von Kontaktdaten angeben:
| Information | Nutzen |
|---|---|
| Account | Der hier angegebene Ansprechpartner wird bei wichtigen Änderungen per E-Mail benachrichtigt (z.B. bei Änderung der Lizenz). |
| Rechnungsadresse | An diese Adresse werden Rechnungen verschickt. |
| Versandadresse | Bestimmt, welche lokalen Steuern für Ihre Lizenz gelten. |
Um diese Kontaktdaten zu ändern, öffnen Sie das Customer Portal und wählen Sie entweder Account oder Rechnungs- und Versandadressen.
Unter Account können Sie mit Hilfe der Ländereinstellung die Sprache ändern, in der Ihr Customer Portal angezeigt wird.
Abonnement beenden
Wir würden Sie gerne als Kunde behalten. Wenn wir irgendwie helfen können, rufen Sie uns einfach an oder schicken Sie uns eine Nachricht!
Wenn Sie trotzdem kündigen möchten, öffnen Sie Ihr Customer Portal, scrollen Sie zu Lizenzen, klicken Sie Verwalten oben rechts, und wählen Sie Abonnement beenden.
Sie können sich bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums mit Ihrem Benutzerkonto bei Meisterplan anmelden.