Sehen Sie Details zu Ihrer Lizenz und ändern Sie Ihre Lizenzierung, Zahlungsdetails oder Kontaktdaten ganz einfach online (gültig für Software as a Service (SaaS)-Lizenzen).
Lizenzdetails in Meisterplan
Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Verwalten und wählen Sie Lizenz, um Details zu Ihrer Lizenz zu sehen. Dafür benötigen Sie ein Benutzerkonto mit der Rechtestufe Administrator:
Unter Meine Lizenz sehen Sie Ihr aktuelles Ressourcenpaket, und unter Mein Ressourcenverbrauch Ihre verplanten Ressourcen:
- Aktive individuelle Ressourcen: individuelle Ressourcen (z.B. Stefan Müller) gelten als aktiv, solange für sie kein Austrittsdatum festgelegt wurde oder dieses in der Zukunft liegt
- Ressourcen basierend auf zusätzlicher Rollenkapazität in FTE: Bei rollenbasierter Planung zählt jedes FTE an zusätzlicher Rollenkapazität als eine lizenzierte Ressource. Dabei gilt der Plandatenstand oder ein Szenario, abhängig davon wo die höchste zusätzliche Kapazität geplant wird.
- Gesamter Ressourcenverbrauch: = aktive individuelle Ressourcen + Ressourcen basierend auf zusätzlicher Rollenkapazität in FTE
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Lizenzierung & Preise.
Lizenzverwaltung im Customer Portal
Öffnen Sie Ihr Customer Portal, indem Sie in Meisterplan unter Verwalten > Lizenz auf Lizenzierung ändern klicken:
Im Customer Portal ändern Sie Ihre Lizenzierung, laden Rechnungen herunter, und ändern Ihre Kontaktdaten:
Lizenzierung ändern
Folgen Sie diesen Schritten, um im Customer Portal ein anderes Ressourcenpaket zu wählen oder zwischen monatlicher und jährlicher Zahlung zu wechseln:
Schritt 1: Scrollen Sie zum Abschnitt Lizenzen, klicken Sie oben rechts auf Verwalten, und wählen Sie Abonnement ändern:
Schritt 2: Wählen Sie ein Paket und klicken Sie am unteren Bildschirmrand auf Speichern und weiter.
Schritt 3: Wählen oder entfernen Sie Zusatz-Addons und klicken Sie Speichern und weiter.
Schritt 4: Prüfen Sie Ihre Auswahl und bestätigen Sie die Bestellung mit Klick auf Lizenzen ändern.
Rechnungen herunterladen
Scrollen Sie im Customer Portal zum Abschnitt Zahlungsverlauf:
Hier sehen Sie Ihre bisherigen Rechnungen und können diese als PDF-Dokumente herunterladen.
Zahlungsdetails ändern
Folgen Sie diesen Schritten, um im Customer Portal Ihre Zahlungsdetails zu ändern:
Schritt 1: Scrollen Sie im Customer Portal zum Abschnitt Zahlungsdetails:
Schritt 2: Klicken Sie unten auf Bearbeiten.
Weitere Zahlungsmethoden fügen Sie hinzu, indem Sie rechts oben auf Hinzufügen klicken.
Kontaktdaten ändern
Im Customer Portal können Sie je nach Bedarf Ihres Unternehmens drei verschiedene Arten von Kontaktdaten angeben:
| Information | Nutzen |
|---|---|
| Kontaktdaten | Der hier angegebene Ansprechpartner wird bei wichtigen Änderungen per E-Mail benachrichtigt (z.B. bei Änderung der Lizenz). |
| Rechnungsanschrift | An diese Adresse werden Rechnungen verschickt. |
| Lieferadresse | Bestimmt, welche lokalen Steuern für Ihre Lizenz gelten. |
Um diese Kontaktdaten zu ändern, scrollen Sie zum entsprechenden Abschnitt und klicken Sie rechts oben auf Bearbeiten.
Unter Kontaktdaten können Sie mit Hilfe der Option Locale bzw. Ländereinstellung die Sprache ändern, in der Ihr Customer Portal angezeigt wird.
Abonnement beenden
Wir würden Sie gerne als Kunde behalten. Wenn wir irgendwie helfen können, rufen Sie uns einfach an oder schicken Sie uns eine Nachricht!
Wenn Sie trotzdem kündigen möchten, öffnen Sie Ihr Customer Portal, scrollen Sie zu Lizenzen, klicken Sie Verwalten oben rechts, und wählen Sie Abonnement beenden.
Sie können sich bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums mit Ihrem Benutzerkonto bei Meisterplan anmelden.