Frage: Ich kann die Meisterplan-App in Microsoft Teams nicht hinzufügen oder öffnen.
Antwort: Führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Teams-Zuweisung überprüfen:
Gehen Sie zu Microsoft Teams Admin Center > Teams-Apps > Apps verwalten > Meisterplan/Meisterplan EU. Stellen Sie sicher, dass die App auf Zugelassen gesetzt ist, erteilen Sie die erforderlichen Zustimmungen und machen Sie die App für die vorgesehenen Benutzer oder Gruppen Verfügbar für. - Microsoft 365-Bereitstellung abschließen:
Gehen Sie zu Microsoft 365 Admin Center → Einstellungen → Integrierte Apps → Apps abrufen → Meisterplan/Meisterplan EU → Jetzt abrufen. Überprüfen Sie die Berechtigungen, wählen Sie bei Bedarf die Zielgruppe aus und schließen Sie die Bereitstellung ab. - Agent verfügbar machen:
Gehen Sie zu Microsoft 365 Admin Center → Agents → Alle Agents → Registry → Meisterplan/Meisterplan EU → Benutzer. Setzen Sie Verfügbar für für die vorgesehenen Benutzer oder Gruppen. Lassen Sie Installiert für auf Niemand, wenn der Agent nicht automatisch installiert werden soll. Wählen Sie Aktualisieren und stellen Sie sicher, dass der Status Verfügbar lautet.
Frage: Ich habe alle oben genannten Schritte ausprobiert, aber der Agent funktioniert immer noch nicht.
Antwort: Überprüfen Sie die folgenden Symptome und empfohlenen Maßnahmen:
| Was Sie sehen | Empfohlene Maßnahme |
| Teams: Zugriff verweigert | Stellen Sie sicher, dass Meisterplan/Meisterplan EU in Teams ausdrücklich auf Zugelassen gesetzt ist und für diesen Benutzer unter Verfügbar für eingetragen wurde. Wenn Ihr Tenant nicht vereinheitlicht ist, überprüfen Sie zusätzlich die Bereitstellung in Microsoft 365. |
| Agent nicht in der Registry vorhanden | Stellen Sie Meisterplan/Meisterplan EU über Microsoft 365 → Integrierte Apps bereit und aktualisieren Sie anschließend die Agent Registry. |
| Registry: Nicht verfügbar | Öffnen Sie den Agent, wählen Sie Benutzer aus und konfigurieren Sie Verfügbar für. Weisen Sie die vorgesehenen Benutzer oder Gruppen zu und wählen Sie anschließend Aktualisieren. |
| Registry: Verfügbar; Benutzer kann Agent nicht finden | Überprüfen Sie die Gruppenzuweisung des Benutzers, kontrollieren Sie die Zugriffseinstellungen für Agents in Microsoft 365 und berücksichtigen Sie mögliche Verzögerungen bei der Verteilung durch Microsoft-Clients. |
| Agent wird geöffnet; Meisterplan-Aktionen schlagen fehl | Überprüfen Sie den Anmeldestatus des Benutzers, die Meisterplan-Berechtigungen sowie die Verbindung zwischen Agent und MCP. |