Bei der Verwendung von Single Sign-On (SSO) mit SAML können unter anderem die folgenden Probleme auftreten. Hier unten finden Sie eine Erklärung und eine vorgeschlagene Lösung. Sollte das Problem weiter bestehen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@meisterplan.com.
Der angemeldete Benutzer ist kein aktiver Meisterplan-Benutzer
Vollständige Fehlermeldung: "Der angemeldete Benutzer ist kein aktiver Meisterplan-Benutzer. Bitte verwenden Sie ein anderes Konto, oder wenden Sie sich an Ihren Administrator."
Erklärung: Der Benutzer, der sich einzuloggen versucht, wurde vom Identity Provider autorisiert, ist aber kein aktiver Meisterplan-Benutzer. Sie können neue Benutzer nicht per SAML hinzufügen, Meisterplan-Benutzer müssen manuell hinzugefügt werden.
Lösung: Fügen Sie den Benutzer in Meisterplan hinzu. Wenn der Benutzer bereits in Meisterplan angelegt ist, stellen Sie sicher, dass er nicht deaktiviert ist und dass der Benutzername identisch mit dem Benutzernamen im Identity Provider ist.
Ihr Konto ist für die Anmeldung über Single Sign-On konfiguriert
Vollständige Fehlermeldung: "Ihr Konto ist für die Anmeldung über Single Sign-On konfiguriert. Sie können sich nur über Ihren Identity Provider anmelden. Bitte wenden Sie sich für weitere Unterstützung an Ihren Meisterplan-Administrator."
Erklärung: Der Benutzer versucht, sich über das Anmeldeformular (work account) anzumelden, während SAML aktiv ist. Das ist nur möglich, wenn der Benutzer das Recht "Benutzer und Benutzergruppen verwalten" hat (z.B. als Systemadministrator), andernfalls erhält er die obenstehende Meldung.
Lösung: Der Benutzer darf sich nur per Single Sign-On anmelden.
405 Method Not Allowed
Erklärung: Wahrscheinlich ist die SAML-Konfiguration ungültig.
Lösung: Vergleichen Sie die Daten, die Sie in Ihrer SAML-Konfiguration hinterlegt haben, mit den Daten von Meisterplan und dem Identity Provider und stellen Sie sicher, dass sie übereinstimmen.
Parsing RelayState failed
Erklärung: Der Relay State in der Identity Provider-Konfiguration stimmt nicht mit dem Relay State aus Meisterplan überein.
Lösung: Stellen Sie sicher, dass der Relay State des Service Providers in der Identity Provider-Konfiguration mit dem Relay State aus Meisterplan übereinstimmt.