Bei der Verwendung von Single Sign-On (SSO) mit SAML können unter anderem die folgenden Probleme auftreten. Hier unten finden Sie eine Erklärung und eine vorgeschlagene Lösung. Sollte das Problem weiter bestehen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@meisterplan.com.
Der angemeldete Benutzer ist kein aktiver Meisterplan-Benutzer
Vollständige Fehlermeldung: "Der angemeldete Benutzer ist kein aktiver Meisterplan-Benutzer. Bitte verwenden Sie ein anderes Konto, oder wenden Sie sich an Ihren Administrator."
Erklärung: Der Benutzer, der sich einzuloggen versucht, wurde vom Identity Provider autorisiert, ist aber kein aktiver Meisterplan-Benutzer. Sie können neue Benutzer nicht per SAML hinzufügen, Meisterplan-Benutzer müssen manuell hinzugefügt werden.
Lösung: Fügen Sie den Benutzer in Meisterplan hinzu. Wenn der Benutzer bereits in Meisterplan angelegt ist, stellen Sie sicher, dass er nicht deaktiviert ist und dass der Benutzername identisch mit dem Benutzernamen im Identity Provider ist.
405 Method Not Allowed
Erklärung: Wahrscheinlich ist die SAML-Konfiguration ungültig.
Lösung: Vergleichen Sie die Daten, die Sie in Ihrer SAML-Konfiguration hinterlegt haben, mit den Daten von Meisterplan und dem Identity Provider und stellen Sie sicher, dass sie übereinstimmen.
Parsing RelayState failed
Erklärung: Der Relay State in der Identity Provider-Konfiguration stimmt nicht mit dem Relay State aus Meisterplan überein.
Lösung: Stellen Sie sicher, dass der Relay State des Service Providers in der Identity Provider-Konfiguration mit dem Relay State aus Meisterplan übereinstimmt.
Invalid Assertion for SAML Response
Erklärung: Es liegt ein Problem mit der SAML-Konfiguration vor, möglicherweise ist eine Einstellung falsch.
Lösung: Loggen Sie sich mit der Recovery-Seite in Meisterplan ein und rufen Sie unter Verwalten > Benutzer > Konfigurieren die SAML-Konfiguration auf. Vergleichen Sie die IdP-Konfiguration mit der SAML-Konfiguration in Meisterplan und stellen Sie sicher, dass sie exakt übereinstimmen.