Frage: Wenn ich Meisterplan längere Zeit in einem Browser-Tab im Hintergrund offen habe, aber nicht aktiv darin arbeite, erhalte ich nach einiger Zeit einen Verbindungsfehler. Ich habe die Dauer für die automatische Abmeldung verlängert, aber es hat nichts daran geändert. Wie kann ich das vermeiden?
Antwort: Browser wie Google Chrome versetzen inaktive/Hintergrund-Tabs in einen „Freeze“-Zustand, um Ressourcen zu sparen. Während ein Meisterplan-Tab eingefroren ist, wird die Aktualisierung des Tokens im Hintergrund gestoppt. Wenn Sie zum Tab zurückkehren, ist das Sitzungstoken möglicherweise bereits abgelaufen, was die automatische Abmeldung auslöst, auch wenn die automatische Abmeldung, die Sie im System konfiguriert haben, noch nicht abgelaufen ist.
Lösung:
- Öffnen Sie in Google Chrome Einstellungen > Leistung.
- Suchen Sie unter Allgemein die Option Diese Websites immer aktiv halten.
- Klicken Sie auf Hinzufügen und geben Sie Ihre Meisterplan-URL ein (z. B. https://eu.meisterplan.com/MeinSystem).
- Wenn Sie eine regions- oder mandantenspezifische URL verwenden, fügen Sie genau diese Domain hinzu. Wenn Sie mit mehreren Umgebungen arbeiten (z. B. Produktion und Test), fügen Sie jede Domain zur Ausschlussliste hinzu.